常见问题

imtoken 提供移动端钱包、多链资产查看、网络切换、转账收款、交易记录、DApp 连接以及钱包安全知识。不同网络和第三方服务的具体规则可能不同，操作前应以当前界面、对应网络和服务方公开信息为准。

请在私密环境中按正确顺序离线记录助记词，核对每个单词，并与日常使用设备分开保存。不要截图、上传云盘、通过聊天工具发送，也不要向任何自称客服或技术人员的人提供。

同一资产可能存在于不同网络，地址格式相似也不代表网络一致。选择错误网络可能导致资产无法按预期到账。发送前应核对网络、地址、金额、代币合约与费用资产，首次操作可先小额测试。

在钱包交易记录中找到对应操作并复制交易哈希，然后使用该网络的区块浏览器查询状态、区块确认、发送地址、接收地址和金额。不同网络的浏览器不能混用，界面显示延迟时链上记录更适合核对。

警惕来源不明的网站、紧迫倒计时、异常奖励和无法解释的签名。授权前查看代币、合约地址和额度，避免不必要的无限授权。完成使用后检查并取消不再需要的权限。

不保证。奖励会随网络规则、验证器表现、参与率和服务费用变化，也可能存在退出等待、网络惩罚、智能合约、第三方服务和市场价格波动等风险。参与前应了解规则并独立判断。

地址用于接收资产，可以在需要时公开；私钥用于签署交易并控制单个账户；助记词通常可以恢复一组账户。私钥和助记词都属于高度敏感信息，获得它们的人可能控制相关资产。

不需要。正常的钱包连接通过选择账户和确认连接完成，不会要求在网页中输入助记词或私钥。任何以同步、升级、验证或领取资产为理由索取恢复信息的页面都应停止使用。

通常不会。断开连接主要结束当前会话，而链上代币授权仍可能存在。应通过可信的授权检查工具或钱包功能查看授权合约和额度，并取消来源不明或已不再使用的授权。

Gas 是网络执行交易或合约操作所需的费用单位。实际费用受网络拥堵、交易复杂度、Gas 参数和原生费用资产价格影响，不同网络的计费方式也可能不同，因此无法保证固定费用或最低费用。

链上交易一旦被网络确认，通常无法由钱包单方面撤回。尚未确认的交易在部分网络可能支持加速或替换，但结果取决于网络规则和当前状态。发送前核对信息比事后处理更重要。

确认资产当前位于主网还是 Layer2，并核对目标网络、桥接方向、合约、费用和到账步骤。退出到主网可能需要等待或再次领取，具体时间会随网络设计和状态变化。

不要仅因显示较高价值就访问其中的网址或进行授权。陌生资产可能用于诱导进入钓鱼网站。可以忽略它，并通过可信区块浏览器核对合约；不要为了出售或领取而签署无法解释的请求。

公共电脑可能安装键盘记录、恶意扩展或远程控制工具，公共网络也可能引导到仿冒页面。避免在公共设备导入钱包或输入恢复信息，谨慎连接网络，并在使用后断开不需要的会话。

应停止在可疑设备继续操作，在可信设备和环境中评估创建新钱包并迁移资产，同时检查授权与异常交易。不要相信声称可以追回或冻结链上资产并要求先付款、远程控制或提供私钥的人。